如何看待快递柜要收费的问题?

在充分尊重消费者自愿选择的基础上，合理区划时间段进行收费是可以接受的。之所以丰巢收费遭到广大争议甚至是抵制，表面来看是丰巢公司割韭菜式的惯用伎俩吃相难看，让人厌恶;根本原因是快递柜收原本就不尊重消费者选择权的弊端现如今又被利益放大。

近年来，随着快递柜收不断入驻各个小区，收快递只有一条短信通知，从快递柜里拿快递的现象已逐步发展成为一种常态。不可否认，快递柜的普及给广大上班族解决了没时间收快递难题，再也不用担心快递没有人帮忙领了;对于快递公司而言也是省心省力，减少了和消费者费心的沟通，还能保障快递的安全，这些都是快递柜给我们的生活带来的肉眼可见的好处，也有利于提升人民幸福。

但一直以来，快递柜收就存在着另一种声音：凭什么不经过我的同意就把我的快递放在快递柜里?为什么不给我打电话送到家里?这些声音之所以没有成为舆论的焦点，一是因为这部分群体代表量较少，二是相较而言快递柜利大于弊，大家也就睁一只眼闭一只眼了。

而现如今，快递收费的标准一定，利弊之争的天平可能就发生了倾斜，人们心中的不平衡感被迅速打破，那些之前被忽视的选择权就被无限放大，形成广大争议。

快递柜收本身就是一项企业服务，企业赚取利润本无可厚非，但同时这又是有利民生的社会服务，更多的承担起了社会的责任。近些年，那些承担社会服务的企业每次变动都会牵动广大群众的神经，这也要求企业要把握好社会服务和公司盈利的平衡点。

归根到底，此次事件引发的争议点就在于收费，那么避免争议，是否可以有变通之法?

1、延长快递柜收免费存放时间。从反面来讲，如果不限时间任由快递存放在快递柜中，其实本身也是对公共资源的一种浪费。解除对公共资源的过渡占用，也有利于促进资源循环，提升微观经济活力。但此次设置的免费存放12小时的时间，未免太短，显然是没有照顾到消费者的合理需求。关于延长快递柜免费存放时间，丰巢公司也做出了迅速的让步，但是这个数字是否能赢得人们心中的意愿，还有待商榷，倒不如充分发起民调，让消费者参与决策。

2、是否可以向快递公司征收一部分费用?快递柜收的受益者除了消费者，另一块大头就是快递公司了。利用快递柜收，快递公司可以减少人工成本，节省时间精力，提高工作效率，还能保障快递安全，减少事故争议。既然是割韭菜，割快递公司的韭菜，是不是更为合理一些?

3、充分尊重民众意愿。快递公司和快递柜收互相结合，分享大数据资源，在供给端合理设置民众选择，让用户在下单时就能够选择是否使用快递柜收，保证民众的选择权。

4、深入挖掘增值化服务。延伸产业链水平，不仅可以延伸盈利点，还能够不断提高企业抗风险能力。当下的快递柜收盈利大头主要在广告和快递揽收，那么能否进一步挖掘周边产业，也在考验着企业的创新力。

近些年，共享单车、丰巢快递、移动支付...新兴企业主体的不断出现，越来越多的企业开始扮演着社会治理和服务的重要角色，在细微之处不断提升广大群众的幸福感、获得感和安全感。因此，深切呼唤广大社会龙头企业在做决策时考虑更为周全，把人民愿不愿意，答应不答应作为企业模式的试金石，把公司建设成为人民喜欢，发展长远的现代化企业。

快递柜收取费用合法吗?

快递柜收费是合法的，快递柜可以在一定期限内免费提供服务，超过期限提供增值收费服务。但是若是收件人不同意使用快递柜投递快件的，快递柜使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。法律依据：《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条

智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

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